Política de envío

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite à partir de 30 € d’achat, ou pour les abonnés, à partir de la deuxième commande récurrente.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis la Catalogne, en Espagne, puisque Natulim est une entreprise espagnole. Les commandes sont généralement envoyées dans les 24 à 48 heures ouvrables après leur passage.Cependant, en période de forte affluence ou lors de promotions, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Veuillez noter que nous n’expédions pas les week-ends.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Une fois le traitement de votre commande terminé, le délai de livraison dépend de la méthode d’expédition choisie :

• Pour les envois contenant une boîte de lessive ou une boîte de nettoyant pour sols, ceux-ci sont envoyés par lettre sans suivi. La réception se fait généralement sous 7 jours ouvrables après l’expédition.

• Pour tous les autres envois, ceux-ci sont expédiés via Spring et différentes entreprises de transport, avec suivi disponible. Le délai est généralement de 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition.

Ces délais sont valables pour la France et la Belgique.
Pour d’autres zones, comme Monaco, les délais peuvent être plus longs, notamment à cause des contrôles douaniers.

Des taxes supplémentaires me seront-elles facturées ?

Toutes les taxes d'expédition sont incluses.

Puis-je avoir un lien de suivi ?

Un lien de suivi sera disponible uniquement pour les envois Colis ou ceux contenant deux boîtes de lessive ou de nettoyant. Pour toutes les autres commandes, le courrier postal ordinaire sera utilisé, ce qui ne permet pas de suivre la livraison.