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Questions fréquentes
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Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite à partir de 30 € ou pour tous les abonnés.
Pour la livraison d’une boîte de lessive ou de nettoyant pour le sol, celle-ci s’effectue en boîte aux lettres : 1,90 €, avec une réception sous 5 à 7 jours ouvrables.
En ce qui concerne les autres produits, la livraison s’effectue via colis (Colis Privé, PostNL ou autre) pour 3,90 €. Le livreur vous remettra votre commande à domicile en 3 à 4 jours ouvrables.
Comment fonctionnent les abonnements ?
L’option d’abonnement est gratuite et vous permet de recevoir vos produits à une fréquence définie, que vous pouvez choisir selon vos besoins. À partir de la deuxième commande abonnée, les frais de livraison sont offerts.
Il n’y a aucun engagement : vous êtes totalement libre de modifier, avancer ou retarder vos commandes à tout moment.
Les commandes sont automatiquement facturées sur le mode de paiement que vous avez sélectionné, selon la fréquence choisie.
Vous pouvez modifier la fréquence ou la date d’envoi quand vous le souhaitez, directement depuis votre espace client ou en nous écrivant à natulim@natulim.fr.
Nous proposons différentes fréquences afin de nous adapter à chaque besoin, et il n’y a aucune condition cachée.
Y a-t-il un engagement avec l’abonnement ? Est-il difficile de l’annuler ?
Il n’y a aucun engagement. Le fait de proposer un abonnement nous permet de mieux anticiper les stocks et ainsi de vous offrir un meilleur prix.
Pour annuler votre abonnement, il vous suffit de nous envoyer un email à natulim@natulim.fr. Vous pouvez également le faire vous-même directement depuis votre espace client.
Puis-je modifier la fréquence une fois l’abonnement souscrit ?
Oui ! Une fois votre abonnement activé, vous pouvez augmenter ou réduire la fréquence selon vos besoins. Écrivez-nous à natulim@natulim.fr et nous serons ravis de vous aider !
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Même si nous adorerions pouvoir vous offrir des échantillons pour vous convaincre, nous sommes encore trop petits pour nous le permettre.
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Les remises sont-elles cumulables ?
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