Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Notre politique est valable 30 jours et s’applique uniquement à votre première commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat ou si ce n’est pas la première fois que vous commandez Natulim, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Si vous avez acheté l’un de nos produits et que vous n’êtes pas satisfait(e) du résultat, vous pouvez demander un remboursement. Nous organiserons alors le retour du produit.

Écrivez-nous à natulim@natulim.fr, et nous vous expliquerons la procédure de retour.

Remboursements
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou via votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.


Remboursements tardifs ou perdus
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après 7 jours ouvrés, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Étape suivante, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que votre remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse natulim@natulim.fr.

Articles en solde et/ou en réduction
Nous vous rembourserons le montant du produit au même prix qu'au moment de l'achat, en tenant compte des éventuelles remises ou offres appliquées.

Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24h-48h à compter de la réception du produit à natulim@natulim.fr.
Il est obligatoire de nous faire parvenir des photos du colis et produit(s) tel que vous les avez reçus.